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首家无人银行来了!机器人大堂经理、智能柜员机!

潮阳生活通 2018-11-08 13:14:22

近日,四大行之一,中国建设银行突然宣布:国内第一家无人银行,在上海正式开业!



能办的机器人办,不能办的远程办


这家建行无人银行位于上海九江路303号,165平方米的精致空间里,精彩纷呈,亮点频现。


在这里,保安变成了人脸识别的闸门和敏锐的摄像头;




大堂经理,是一个也会微笑说话,摆出各种表情,还会唱歌的机器人;



柜员也没有了,取而代之的是智能柜员机;




ATM机也有了人工智能,在办理业务时可以进行人机对话,和人脸识别操作。


这里没有人,但90%以上现金及非现金业务都能办理。复杂的,只需带上耳机和眼镜,远程一对一。能办的机器人办,不能办的远程给你办。


智慧柜员机、VTM机、外汇兑换机以及AR、VR等互动体验区,各种自助机具承担了90%以上传统网点的现金及非现金各项业务,对于VIP客户的复杂业务还专门开辟私密性很强的空间,可在这里通过远程视频专家系统由专属客户经理一对一服务。

据介绍,目前这家无人银行网点还是会有人在,比如大堂内会有一名引导员指导大家使用,顾客在智能终端上开卡、汇款时,出于安全风险考虑,引导员会进行现场服务。平时也会有保安值班。


什么样的业务无人银行不能做呢?大堂引导员介绍说,比如零钱业务、或者外币现钞等。她说,建设银行九江路支行网点本来是有两层,现在将一楼改造为无人银行,二楼还是保留物理的网点,如果有老年人不适应自助操作还可以到二楼柜台办理业务。


“无人银行”办事是这样的


1、第一次来,刷脸+身份证识别绑定即可认证身份,以后每次来只需刷脸,银行就知道你是你!



2、不用取号,不用排队,进门就在机器人大堂经理,在其屏幕上预约业务操作即可。


3、通过智慧柜员机、VTM机、外汇兑换机以及AR、VR等互动体验区等体验银行服务,包括现金和非现金业务,复杂业务还有可视化柜台远程连线人工柜员。VR体验区还可以体验虚拟超市。


在这家无人银行,还能做什么?


在这家无人银行,还能通过互联网渠道办理柴米油盐到衣食住行的各项民生事务,实现费用一键缴交。


这个“无人银行”不仅是一家银行,还是一个拥有5万册书的“图书馆”。手机一扫,就能把书保存带走。


还是一个实现了AR、VR多项技术的“游戏厅”,坐下来就能把建行建融家园中所有租赁的房子看一遍。


还是一个“小超市”,办理相关金融业务后,可在智能售货机上领取免费饮品,机器人自动拍照留念。




无人银行对未来影响深远


无人银行的运营,一方面降低银行运营成本,另一方面,也促进银行业务无纸化、数字化,以及人脸数据库等基础设施的补充和建设,这些都是业务智能化前提。此外,VR、AR等技术,也可方便银行触角伸向更多场景。


建行相关负责人介绍,无人银行背后其实是“有人服务”,过去集中在前台的服务人员变成后台技术开发和远程服务团队,完善的后台系统和“以客户为中心”的理念,支撑客户在无人银行中享受全程智能化服务。无人银行和网点智能化改造,让更多人力从程式化的岗位上解放出来,集中资源,为客户提供个性化服务。

网友们说:


即使在自动柜员机办理,也需要有人在现场为一些业务授权的,所以有工作人员在那里很正常


如果真的都能智能处理,还是应该把很多业务往线上发展,在家就能办理


曾经最好的职业,没了……


早料到会有这一天,去年辞职了……


现在,越来越多的工作不需要人类了

无人便利店


包裹分拣机器人


无人驾驶汽车


还有自动写稿的机器人记者……

(小编已瑟瑟发抖)


李开复说:

未来十年,大概人类50%的工作,

都会被人工智能取代


他还总结出五秒准则,

教你一招辨别你的职业是否会被代替:


给你五秒,你能不能为工作中需要思考和决策的问题作出决定?

(计时开始,5 4 3 2 1)


如果能,不好意思,你的职业有很大的风险被替代......


以下6条标准也可以

用来判断失业的风险:


如果你的工作包含以下三类技能要求,那么,你被机器人取代的可能性非常小:

  • 社交能力、协商能力、以及人情练达的艺术;

  • 同情心,以及对他人真心实意的扶助和关切;

  • 创意和审美。


如果你的工作符合以下特征,那么,你被机器人取代的可能性非常大:

  • 无需天赋,经由训练即可掌握的技能;

  • 大量的重复性劳动,每天上班无需过脑,但手熟尔;

  • 工作空间狭小,坐在格子间里,不闻天下事。




但是也不必过于悲观!

换个角度想,

人类若能利用AI

将自己从重复性劳动中解放出来,

做人类应该做的事——爱、服务、探索与创造,

生活和世界将更有意义!


在这个时代,

你的工作会改变,

你的行业会改变,

你的专业会改变,

唯一不会改变你的,

是你不断终生学习、

认知自己、提升自我的能力!


不想被淘汰,就要让自己无可取代!

支持的点


来源:综合自中国经济网(ID:ourcecn)、上海市政府网站、看看新闻、中国新闻网、鸣金网(ID:mingjin-wang)、每日经济新闻(ID:nbdnews、澎湃新闻评论(ID:ppxwpl)、广州日报(ID:guangzhoudaily)

编辑:广州日报全媒体 吴启东 实习生薛娅亦有贡献

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