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河南首个智能导诊机器人亮相郑州市中心医院 不仅能“沟通” 而且能“带路”

郑州大学附属郑州中心医院 2018-11-18 06:26:09

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-科技改变生活-




“机器人宝宝,在哪里取药呀?”

“您好,取药在门诊一楼,我可以带您过去,请跟我来!”

近日,郑州大学附属郑州中心医院来了一位古灵精怪的“新成员”,它能带路,还能答疑、导诊、心理疏导,它就是被大家亲切称为“银杏宝宝”的智能导诊机器人,它一亮相,萌萌的外形和十足的科技感就让前来就医的市民眼前一亮。这也是河南省首家医院使用人工智能机器人服务导诊。




这个被大家亲切叫做“银杏宝宝”的智能导诊机器人,身高1米6


他的本事可真不小, 根据以往导诊台接到询问最多的问题,输入进了“银杏宝宝”的“大脑”,它可以和就医的患者进行简单的交流,并在导诊服务过程中与就诊患者进行实时互动,智能辨别性别,并以先生、女士称谓与患者进行温馨的语音互动,面对患者的一个个问题,银杏宝宝总是热情地介绍医院就诊情况、幽默地回答所有人的问题、主动热情地为大家办理指引、导航、导诊、缴费、查询业务。同时,银杏宝宝还能按患者要求,引领患者到其所要办理的大厅部门窗口。


“银杏宝宝,我的脚很痒,该怎么办呀?”

“脚气,还是……是不是捂着了?有可能是鞋质量不好换双鞋看看,如果不疼不痒应该没有问题,我看你的皮肤有点油,建议你多洗澡哦!”

“哈哈哈,这个机器人太可爱了!”


智能机器人宛如一个移动的“导医服务站”,让患者在轻松愉快的氛围下完成原本枯燥、紧张、压抑的就医服务。几乎所有与银杏宝宝接触的患者都不约而同地说“你们医院有了它太神奇了,它的可爱和幽默,让我本来很紧张的心情也放松了!”

闲暇时,智能机器人“银杏宝宝”还能唱歌、跳舞,会播放有关医院的宣传片和预约知识栏目,还可以查询专家坐诊、预约诊疗、预约检查、症状分诊等信息,为患者就医提供方便。



据悉,这次特意引进的智能导诊机器人,也是郑州大学附属郑州中心医院打造智慧医院的又一种尝试与创新,通过这样的方式,智能导诊让更多的患者充分享受到科技发展带来的高效服务,为患者提供一个比较轻松愉快的就医服务环境。



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